Primera y ultima compra en RC Innovations.
El pasado 30 de Julio ( 2014 ), llamo a RCInnovations para que me confirmen que la radio Taranis la tienen en Stock tal y como aparecía en su web, me dicen que si, pero que no tienen el maletín, y que por ello me descontaría 20 €, nada mas colgar hago el pedido, a los 10 min me han reintegrado los 20 € y ya tengo el localizador del paquete.
Llega al día siguiente, como el avión al que quiero ponerle el receptor nuevo esta sin terminar, utilizo en la Taranis el modulo emisor de mi turnigy, que llevo unos 3 años usando sin el mas mínimo problema, y así sigue sin el mas mínimo problema.
Cuando al mes ya tengo otros receptores, y como no he terminado el avión, decido sustituir los receptores de turnigy de algunos aviones por los X8R de FrSky, y me llevo una sorpresa, pierdo el control a unos 240 mtrs, mas detalles en el escrito que les envíe y que aparece a continuación, llamo a RCInnovations y que si pitos y que si flautas, pero bueno, me dicen que se la envíe, que indique fuera el numero de pedido, y nada mas, nada de que ellos la recogen ni nada similar, ni yo lo pido, y así lo hago, pagando yo los portes.
Envío todo el equipo junto con un cd y un escrito, el escrito es el siguiente :
Para : RCInnovations
De : Fermin Espinös Ramos Pedido : 9159
XXXXXX
03550 San Juan
Alicante
Telefono : XXX XX XX XX email : xxxx@xxxx.xxx
Buenas tardes.
Tras conversación telefónica con ustedes, hoy 01 de Septiembre de 2014, les remito la emisora, les expongo los antecedentes y lo que le ocurre a la emisora.
El pasado 30 de Julio me puse en contacto telefónico con ustedes para confirmar que tenían en stock el combo de la emisora Taranis, a lo que me respondieron que si, pero sin el maletín, que si la pedía me descontarían 20 €, tras terminar la conversación les compre vía web el combo de Taranis, dos sensores Sport y un complemento vibrador para esa emisora, realizando el pago mediante Pay Pal. El pedido lo recibí rápidamente al igual que el reintegro de los 20 €.
Desde ese momento y hasta este pasado fin de semana ( 30 – 31 / 8 ) la he estado usando con el modulo externo, utilizando el de mi Turnigy X9 que llevo usando desde hace mucho tiempo sin el mas mínimo problema, y así continua siendo al usarlo con la Taranis, alcanzando distancias donde el modelo apenas es un punto.
Indicarles que la emisora no ha sido modificada, ni firmware ni hardware ( el modulo vibrador que les compre aun no lo he instalado ), esta tal cual me la enviaron, mas lógicamente las configuraciones de modelos.
Este fin de semana por fin consigo tener listo un modelo para usar con el receptor X8R y probar la telemetría, y por tanto con el modulo interno de la Taranis, en un primer vuelo la emisora comienza a dar avisos de RSSI baja o critica en cuanto me alejo un poco ( 200-250 mtrs ), por lo que vuelo cerca, los avisos se siguen repitiendo pero en ningún momento pierdo el control del avión.
Reviso la instalación y todo esta en orden, incluidas las antenas del RX, también reviso que el modulo externo esta en Off como así es ( aunque en teoría pueden funcionar los dos simultáneamente ) , unos minutos mas tarde cambio la batería y vuelvo a despegar, al momento vuelve a dar avisos de RSSI, pero en esta ocasión si que pierdo el control del avión, por suerte se acerco en lugar de alejarse y tras dos o tres nuevas perdidas cortas de control, consigo acercarlo lo suficiente y puedo aterrizar. Mas tarde, en casa, tras analizar el video y con ayuda de google earth determino que la distancia entre el avión y la emisora es de 240 mtrs como mucho, distancia a todas luces no valida para esta emisora que el fabricante determina como mínimo en 1000 mtrs mas otros 500mtrs de reserva de seguridad . Indicarles que yo estaba mirando el avión, que no había nada entre la emisora y el avión, la antena del TX en la posición correcta etc etc. No soy nuevo en aeromodelismo. Les adjunto un video de este vuelo ( vuelo.mpg ) donde se ven los bandazos que dio el avión, el solo, en cuanto se alejo ( y el cambio de sonido del motor ) y una copia de pantalla ( vuelo jpg )donde se ve la distancia desde donde yo estoy hasta donde ya se pierde el control, así mismo también una copia de pantalla de la telemetría RSSI de ese vuelo ( RSSI Tele.jpg )
Como tengo otro receptor X8R lo monte en un planeador Brisa de Modelhob con muchos años, sin nada de telemetría añadida, y quitando físicamente el modulo externo del transmisor, al día siguiente voy de nuevo al campo de vuelo, y hago la prueba de alcance en el suelo, resultando que a 80 mtrs ya me da señal critica y por momentos no manda, pruebo con la antena del RX en otra posición con el mismo resultado. Al comentar esto con ustedes me han dicho que eso era mucha distancia, les he respondido que todas mis emisoras llegan muchísimo mas, es mas no he encontrado el punto final con esas otras emisoras pues ya era muchísima la distancia, además si a 80 mtrs en el suelo según ustedes ya es muy fácil que pierda señal, pues no entiendo como nunca tengo extraños al despegar o aterrizar con el resto de mis emisoras, la pista de mi club mide 90 mtrs, y en otro sitio donde vuelo en ocasiones, vengo con planeadores casi en rasante desde distancias muy grandes. Les adjunto un video ( suelo.mpg ), donde se puede escuchar a la emisora, el avión esta en los boxes, mas o menos delante del coche, también hay una copia de pantalla ( suelo jpg ) donde se ve la distancia.
Por todo esto se deduce que el modulo interno de transmisión no emite con la potencia adecuada, lo cual puede ser debido al propio modulo interno y/o a la antena (o la conexión con esta ), y se hace necesaria la reparación o sustitución del modulo, antena o de ambos.
Les pido que por favor den una solución lo mas rápida posible a esta avería, bien sea sustituyéndola, reparándola, o reintegrándome los 199 € ( 219 -20 por no traer el maletín ).
Gracias por su atención
Un Saludo
Fermin Espinós Ramos
Contenido del CD :
Video adjuntado 1:
Video adjuntado 2:
Bueno, como decía reciben la emisora y al cabo de 3 o 4 dias me llaman a las 2 del mediodía y me dicen que no le ven nada, les digo que algo le tiene que pasar, que solo tienen que ver todo lo que les he enviado, tras varios minutos de comentar el tema me dice que me cambiara el modulo y que me la devuelve, le digo que me parece bien y 24 horas mas tarde recibo email con el numero de seguimiento y al dia siguiente la emisora, por la tarde compruebo que sigue operativo el Brisa y al dia siguiente por la tarde voy al campo de vuelo, y me encuentro con la emisora igual, abro la emisora y la veo exactamente igual ( mas detalles a continuación ), muy cabreado decido que pediré el modulo por mi cuenta y ya lo cambio yo, pero también decido enviarle un mensaje via su web. A continuación toda la serie de email enviados y recibidos.
-----Mensaje original-----
De: Fermin Espinós [mailto:fermin@fermines.com]
Enviado el: viernes, 19 de septiembre de 2014 12:54
Para:
info@rc-innovations.es
Asunto: Consulta Fermin Espinós
Pedido 9159 . Taranis con fallo de alcance. Buenos dias, estoy muy disgustado con el trato recibido, os remiti la emisora para su reparaci�n, tras llamarme vosotros y hablar un rato sobre los problemas que sufri me comunicais que me cambiais el modulo interno de la emisora y que me la devolveis, me llego el miercoles, esa misma tarde monto de nuevo solo el receptor en un brisa viejo que tengo y ayer jueves me voy al campo de vuelo,tras varias pruebas el resultado es que la emisora funciona igual que antes de enviarla, aunque esta vez no permito que las alarmas pasen de se�al baja y giro hacia mi en cuanto me lo dice, esta igual que estaba, ya cabreado la abro y me encuentro con que no se ha cambiado el modulo interno cuando me habiais dicho que lo cambiabais, si, NO LO HABEIS CAMBIADO, esta con los tornillos del modulo interno con los lacres de fabrica. Esto no son maneras, ya tengo localizado el modulo interno en una web y lo voy a pedir y cambiar yo, por supuesto me habeis perdido como cliente, y a todo el que pregunte por internet ya os podeis imaginar mi contestaci�n.
From: RC Innovations
Sent: Friday, September 19, 2014 3:08 PM
To: 'Fermin Espinós'
Subject: RE: Consulta Fermin Espinós
Buenas tardes Fermín,
No sé a qué pegatinas de garantía te refieres, nosotros te cambiamos el modulo RF. Te puedo adjuntar foto que lo tenemos para enviar a FrSky.
No se te envío el modulo viejo porque si no lo enviamos a FrSky no nos envían otro nuevo.
Por favor envíanoslo a portes debidos por Chronoexpress, tienes que llamarles y decirle que nos lo envíen con nuestro número de cliente XXXXX0001
Vamos a revisar si es otra PCB que lleva o incluso la antena, que al moverla falle.
Siento las molestas.
Saludos.
Foto adjuntada :
From: Fermin
Sent: Friday, September 19, 2014 4:54 PM
To: RC Innovations
Subject: Re: Consulta Fermin Espinós
Buenas tardes José Ramón.
Por favor, esa foto que me envías no es de la placa que tengo/ia en mi emisora, eso seguro, ahora mismo estoy en el trabajo y no tengo acceso a la emisora, pero creo que no me equivoco si cuando la abra de nuevo esta noche me encuentro con la misma placa de la que te envío las fotos que tome antes de enviarla ( también te adjunto la foto que tu me has enviado por email ), si te fijas en las fotos veras unos números en la parte inferior izquierda, como veras no concuerdan los de la placa que venia en la emisora que te envíe con los de la foto del modulo que tu dices que me has quitado y reemplazado por otro, por cierto, la foto que ocupa casi 3 mgs te la he enviado así porque si entras en los detalles de la imagen veras que fue tomada el día 31/8/2014, las demás al redimensionarlas no se si habrán guardado todos los detalles de la fecha y demás, pero tengo los originales.
Te cuento un poco :
Al fallarme el sábado que casi se cae el avión, primer día que la uso con el modulo interno, por la tarde decido abrirla por ver si veo algo suelto o medio suelto, soy electrónico profesional, en el campo de la electromedicina, decido tomar unas fotos por aquello de si lo desmonto luego tenerlo claro, mirando observo que la tira de pines inferior y superior solo tienen un pin soldado cada uno ( lo puedes ver en las fotos ), cosa que se suele hacer para fijar la placa y ya luego soldar el resto, no puedo desmontar mas porque el lacre de los tornillos con la placa dejaría marca de que se habría desmontado esa placa, ( el conjunto de esas dos placas es lo que venden en las web de repuestos de frsky, en ningún sitio he visto que se vendan sueltas, ni en Europa ni en ningún otro sitio, y créeme que llevo mucho investigado por la web desde que sufrí el problema hasta ahora ( Dos semanas después si que encontré esa placa suelta en una web ) ) y son los tornillos que fijan esas dos placas a la carcasa los que van lacrados, no con pegatinas, también puedes verlo en las fotos.
Bueno, retornando a los pines sin soldar, miro por internet y en todas las fotos que veo de ese modulo todos esos pines van soldados, así que .... , cojo mi soldador de 15 W y sueldo todos esos pines con la esperanza de que fuera esa chorrada, pero al día siguiente en el campo de vuelo veo que no, que sigue exactamente igual, y ya es cuando os llamo, hablo con el técnico, me dice que la envíe, y luego me vuelve a llamar para decirme que no encuentra nada, y ante mis explicaciones y lo que el ve en el video que adjunte con la emisora me dice que me cambiara el modulo y me la enviara, y sorpresa, ayer me hace lo mismo, después la abro y veo los lacres y creo ver las soldaduras que yo hice, no he comparado los números, pero ..... esta noche saldré de dudas 100% .
Esta noche, no se exactamente a que hora podre, pero tarde, seguro, le hare una foto a la placa en la terraza de mi casa, pondré un GPS garmin al lado para que se vea el día y hora de la foto ( además de que quedara constancia en los detalles del fichero ) y te la enviare. Que la foto que me has enviado no es la de "mi" placa original eso es seguro al 100 %, así y todo si la que tiene la emisora no es la misma que la de mis fotos te pediré disculpas, pero si no ..... .
Hablamos.
Un Saludo
De:
Fermin [mailto:fermin@fermines.com]
Enviado el: viernes, 19 de septiembre de 2014 18:49
Para:
info@rc-innovations.es
Asunto: Fw: Consulta Fermin Espinós
Pero si es que encima la fecha de captura de tu imagen es de 24 de enero de 2014. Puedes verlo con mas detalle en fecha captura.jpg que te adjunto
Recibo este email prácticamente cruzándose con el mio de la fecha , por eso aquí no menciona nada al respecto y si en el siguiente.
Buenas tardes Fermin,
Lo de los pines sueltos es normal, creo que solo servían para posicionar la placa los que llevan señal, voltaje y telemetría son otros que si están soldados.
Quizás tengas razón esa placa no era la tuya pero la de esta foto si, tenemos varias placas y cuando juntamos unas cuantas las enviamos a china.
Si falla el modulo solo cambiamos el modulo no toda la placa.
Saludos.
From: RC Innovations
Sent: Friday, September 19, 2014 7:06 PM
To: 'Fermin'
Subject: RE: Consulta Fermin Espinós
Buenas tardes Fermín,
Nuestra cámara no tiene la hora puesta, pero no tenemos que discutir sobre esto. Si no sobre el problema en particular. La ultima foto que te he enviado si es de la tuya, porque me he molestado en buscarla y sacarle una foto con mi móvil.
En el primer email te he comentado que tenemos una foto de una pieza para mandar a FrSky, no veo por ningún lado que ponga que te mando una foto de tu pieza.
Te puedo mandar fotos de muchas fechas y piezas pero no es la cuestión, aquí se fotografía hasta los pedidos, para que luego no haya errores de envío.
Saludos.
De:
Fermin [mailto:fermin@fermines.com]
Enviado el: sábado, 20 de septiembre de 2014 1:31
Para: RC Innovations
Asunto: Re: Consulta Fermin Espinós
Fíjate que por un momento, solo un momento, cuando he recibido el email y he visto el mismo numero he dudado, pero enseguida he recordado que todo estaba muy bien puesto en el modulo de la emisora para ser una reparación, esto me ha llevado a comparar tu ultima foto con las que yo te había enviado y enseguida lo he tenido claro, así y todo he decidido esperarme a tener las fotos con el gps tal y como te había dicho para responderte, solo volver a abrir la emisora para hacer las fotos y ya lo he tenido claro al 200 %.
Aunque tu no necesitas comparar las fotos, porque sabes perfectamente que no me habéis cambiado el modulo, si comparas las primeras fotos que te he enviado, con la primera o la segunda que tu me has enviado, y además con estas que adjunto en este email, es fácil ver que el modulo que aparece en las primeras mías es el mismo que aparece en las ultimas mías, solo te tienes que fijar en la gota de cola, puedes ampliarla y veras como ya no te queda margen para un nuevo intento de engañarme ( y hay mas detalles que marcan diferencia entre la tuya y las mías ).
Por cierto, la primera foto que me enviaste esta hecha con un móvil SIII, no con una cámara, la segunda esta tomada con un nexus 5 ( y cuando un equipo electrónico se va de hora y fecha no se va en 6 - 9 meses, además de que los móviles modernos se ponen ellos solos en hora ), y si bien no dices que esa es mi placa, si que lo das a entender.
¿ Y ahora que hago con todo esto ?
Un Saludo
From: Jose Ramon Azcona
Sent: Monday, September 22, 2014 11:25 AM
To: 'Fermin'
Subject: RE: Consulta Fermin Espinós
Buenos días Fermín,
El técnico me confirma que esta cambiado y supervisado, de todas maneras envíamela y se revisa de nuevo.
Hazlo por Chronoexpress como te comente en el primer correo.
Saludos.
Mi respuesta :
Buenas tardes.
Tu sabes que el técnico no esta diciendo la verdad, y si no lo sabes te esta engañando, a las pruebas tienes que remitirte, hasta dudo que ni siquiera la haya abierto.
¿ Que te envíe la emisora ?, ya en el primer mensaje te dije que pediría y cambiaria yo el modulo, lo he pedido este fin de semana a http://www.microtechnics.eu , solo quedaba 1 . Como comprenderás no me dais ninguna confianza, habéis intentado engañarme ( y en varias ocasiones ), te envíe la emisora, me dijisteis que me lo cambiabais y no me lo cambiasteis, ya te puedes imaginar el cabreo al ver que seguía igual y abrirla y ver que no se ha tocado.
Y luego todos los emails, sin comentarios.
Llegados a este punto solo me queda publicar en los foros todo lo ocurrido, para que la gente sepa con que se puede encontrar si tiene problemas con algo que os compre. La compra fue impecable y de eso no tengo ninguna queja, todo hay que decirlo.
Y mientras encuentro tiempo para preparar lo que voy a publicar me voy a pensar si poner una queja o reclamación en consumo, o donde corresponda.
Un Saludo.
Aquí ya no respondió, alguno puede argumentar a su favor que me dice que le envíe la emisora de nuevo, pero después de intentar engañarme en una ocasión ya no me inspira ninguna confianza, y menos aun cuando intenta engañarme de nuevo en varias ocasiones. Una cosa es un error humano y otra esto. Así no se atiende a los clientes.
La prueba clarísima esta en la gota de cola, las primeras mías ( antes de enviarla ) y las segundas ( después de recibirla ) la gota es la misma, llega hasta el pin P2 y después el hilillo que continua por la placa es el mismo, eso no aparece en su placa con el mismo numero. ( la primera no se si se verán los números, en mi monitor se ven muy muy oscuros, pero no son los mismos, y él lo confirma.
A partir de aquí cuento los pasos que estoy siguiendo en la reparación, que aun no está terminada, por lo que iré actualizándolo según vaya haciendo pruebas.
Viendo la posibilidad de averiguar que es lo que realmente pasa, y que a alguno mas le ocurre, he decidido seguir varios pasos, aunque me lleve un tiempo, el modulo ya esta en casa ( tiene unos números distintos ), pero primero he optado por cambiar la antena ( comprada a boltRC UK ), he obtenido los mismo resultados, he decidido esperar el kit de BoltRC AUS para cambiar la antena por una de 5 Dbi, pero ha llegado incompleto y estoy esperando lo que falta, por otra parte tengo listo un cable para hacer una prueba con otra antena de 5 Dbi que estoy esperando ( y que usare en un modulo orange dsm2 ), y según los resultados cambiare el modulo interno o no.
28/10/2014 A falta de tiempo para detallar todas las pruebas, y hasta que lo tenga, decir que el problema quedo resuelto al cambiar el modulo interno, aunque aun quiero hacer mas pruebas.
Aun con todos estos problemas la emisora es una pasada, lastima que él que me la vendió no este a su altura.
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